Faurecia & Qualité perçue
Pour que la première impression soit la bonne
Intérieur de la Renault Laguna
Le terme de "qualité perçue" regroupe tout ce que ressent l'utilisateur au moment du premier contact avec le véhicule, à l'extérieur comme à l'intérieur. Cette première impression est l'un des facteurs principaux motivant la décision d'achat.
L'apparence, l'harmonie, le choix des matériaux et l'ergonomie sont parmi les ingrédients essentiels qui vont amener le consommateur à avoir une vision positive du véhicule. C'est le cas aussi de « la qualité des jeux et affleurements », qui assurent la continuité parfaite entre les pièces et les surfaces et exercent un attrait immédiat sur l'utilisateur.
Comme il s'agit d'une sensation globale, Faurecia a adopté une approche globale de la qualité perçue : ses experts pluridisciplinaires examinent l'habitacle comme un tout avant de se pencher sur ses différents composants. Des recherches approfondies sont menées à la fois sur les modules intérieurs et extérieurs.
L'objectif est que la première impression positive ressentie par le consommateur perdure lors de la première prise en main de la voiture mais également tout au long de son utilisation.
| Jeux et affleurements | mEasy | Moussage sélectif |
